Politika Zasebnosti

Osebni podatki, ki jih lahko zberemo in obdelamo, vključujejo, vendar niso omejeni na:

a) Informacije, ki jih posredujete na naših straneh za registracijo računa, in vse dodatne informacije, ki jih pošljete preko spletnega mesta ali po elektronski pošti, vključno z vašim imenom in priimkom, datumom rojstva, elektronskim naslovom, telefonsko številko ter drugimi podatki, so del osebnih podatkov, ki jih zbiramo. 

b) Dopisovanje z nami preko spletnega mesta, elektronske pošte, spletnega klepeta ali drugih komunikacijskih kanalov, vključno z vašimi sporočili, vprašanji, pritožbami ali zahtevanimi informacijami, prav tako obravnavamo kot osebne podatke.

c) Vsa zgodovina transakcij, povezanih z vašim igralnim računom, ne glede na to, ali so bile izvedene preko spletnega mesta ali drugih komunikacijskih metod.

d) Podrobnosti o prijavah na spletno mesto, vključno s podatki o prometu, podatki o GeoIP lokaciji, podatki o brskalniku/napravi, spletni dnevniki, dnevniki aktivnosti in drugi podatki, zabeleženi v našem sistemu.

e) Dokumenti in dokazila, ki jih razumno zahtevamo za preverjanje vašega računa, obdelavo pologov ali dvigov ter izvajanje protiprevratnih pregledov (bodisi na našo pobudo ali kot zahteva zakona), kot so posnetki potnih listov, plačilni listki in bančni izpiski.

f) Udeležba v anketah ali drugih ocenah strank, ki jih lahko občasno izvajamo.

Osebne podatke, ki jih zberemo od vas, obdelujemo za zagotavljanje naših storitev, zlasti za naslednje namene.

a) Za obdelavo vaših stav in transakcij, vključno z uporabo kreditnih kartic in spletnih plačilnih sistemov.

b) Za zagotavljanje igralniških in drugih dodatnih storitev, ki ste jih zahtevali preko našega spletnega mesta.

c) Za ponujanje podpore strankam, vključno s pomočjo pri nastavitvi in upravljanju računa;

d) Za izvedbo potrebnih preverjanj.

e) Za obveščanje registriranih igralcev o promocijskih ponudbah ali za deljenje promocijskih informacij od naših izbranih partnerjev in podružnic, samo če je bilo izrecno dano soglasje za takšno komunikacijo.

f) Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so predpisi o preprečevanju pranja denarja (AML) in boju proti financiranju terorizma (CFT).

g) Za nadzorovanje in preiskovanje transakcij z namenom preprečevanja goljufij, zlorabe pogojev, pranja denarja in drugih nezakonitih ali nepravilnih dejavnosti v igralništvu.

h) Za analizo trendov strank preko tržnih študij (opomba: udeležba v anketah je prostovoljna in se lahko odločite, da se jih ne udeležite).

i) Za izvajanje raziskav in statistične analize na agregiranih podatkih.

Če se ne odločite za prejemanje promocijskega gradiva, lahko vaše osebne podatke, vključno z vašim elektronskim naslovom in telefonsko številko, uporabimo za pošiljanje marketinških sporočil o izdelkih, storitvah in promocijah. To lahko vključuje tudi ponudbe naših poslovnih partnerjev, kot so ponudniki iger v kazinojih. Prejemanje marketinških in oglaševalskih materialov lahko kadarkoli prekinete, tako da prilagodite nastavitve svojega igralnega računa ali pa se obrnete na našo službo za podporo strankam in se odjavite. Poleg tega, če sprejmete nagrado v tekmovanju ali dobiček, soglašate, da uporabimo vaše ime in/ali vzdevek v oglaševalske in promocijske namene, brez dodatnega nadomestila, razen če je taka praksa po zakonu prepovedana.

Osebne informacije zbiramo le z vašim soglasjem. Podatki se lahko avtomatično zbirajo med uporabo naših storitev in medsebojnimi interakcijami. Osebne podatke lahko zakonito pridobimo tudi od spletnih prodajalcev in ponudnikov storitev, vključno z organi za preprečevanje goljufij. Poleg tega sodelujemo s tretjimi osebami, ki zagotavljajo tehnično podporo, obdelavo spletnih transakcij in dobavo igralniških vsebin, in lahko dostopamo do vseh informacij, ki jih posredujete tem entitetam. Zagotavljamo vam, da bomo z vsemi pridobljenimi osebnimi informacijami ravnali in jih varovali v skladu z določili te politike. Informacije bomo razkrili zunanjim tretjim osebam le v skladu s to politiko zasebnosti ter sprejeli vse potrebne ukrepe za zaščito vaših zasebnih podatkov v okviru naših dogovorov s ponudniki storitev tretjih oseb.

Vaši osebni podatki se lahko delijo znotraj naše skupine podjetij in z našimi poslovnimi partnerji, vključno z našimi matičnimi podjetji, njihovimi podružnicami ter drugimi entitetami, s katerimi sodelujemo in imamo ustrezne dogovore. Obdelavo podatkov lahko opravi podjetje ali druga entiteta znotraj naše skupine, pri čemer se lahko za obdelavo podatkov uporabi tudi tretja oseba. Dostop do vaših osebnih podatkov imajo zaposleni, kot so naš pooblaščenec za varstvo podatkov, uradnik za preprečevanje pranja denarja, analitiki za plačila in preprečevanje goljufij, agenti za podporo strankam, člani ekipe za zadrževanje strank ter upravljavci VIP igralcev, ki potrebujejo te podatke za opravljanje svojih nalog in pomoč pri storitvah, ki jih nudimo. Ti zaposleni so zavezani k zaupnostnim sporazumom, ki zagotavljajo zaščito vaših informacij v skladu z veljavno zakonodajo. Za učinkovito zagotavljanje storitev je lahko potrebno prenos vaših osebnih podatkov znotraj EU in EFTA ter morda tudi izven EGP. Z uporabo našega spletnega mesta in komuniciranjem z nami preko elektronskih kanalov soglašate s takšnimi prenosi ter zagotavljate, da se z vašimi podatki ravna varno v skladu s to politiko zasebnosti.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem in jih ne uporabljamo za druge komercialne namene brez vašega soglasja. Vendar pa se vaši osebni podatki lahko razkrijejo v naslednjih primerih:

a) Če to zahteva zakon.

b) Za olajšanje plačilnih transakcij z našimi procesorji plačil, kot so transakcije, obdelane preko ponudnika Paysafe, na katere se nanaša njihova politika zasebnosti.

c) Za izpolnitev naših zakonskih in regulativnih obveznosti do licenčnih in regulativnih organov ter v skladu z drugo relevantno zakonodajo.

d) Ko je to potrebno za zaščito varnosti, preiskovanje goljufij ali odzivanje na zahtevo vlade.

e) Če to zahtevajo naši ponudniki marketinških storitev za izvajanje njihovih dolžnosti.

f) Kateri koli drugi tretji osebi s predhodnim soglasjem. Uporabljamo procesorje podatkov tretjih oseb, ki v našem imenu obdelujejo omejene osebne podatke.

Naši procesorji zagotavljajo podporo spletni strani pri gostovanju, delovanju, trženju, analitiki, izboljšavah in upravljanju elektronskih komunikacij. Zagotavljamo, da so vsi prenosi podatkov skladni z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov ter da se vaši podatki obravnavajo z integriteto in zaupnostjo, kot je določeno v naših pogodbah o storitvah. Naše spletne strani vključujejo funkcije družbenih medijev, kot je integracija Facebooka, pri čemer je obdelava podatkov urejena skladno z njihovimi politikami zasebnosti. V primeru strukturnih sprememb podjetja, kot so združitve ali prevzemi, se lahko osebni podatki prenesejo ali prodajo kot del tega procesa. O takšnem prenosu vas bomo obvestili po elektronski pošti.

Upoštevajte, da naša vsebina lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb, ki delujejo pod lastnimi politikami zasebnosti in razkritji. Ne prevzemamo odgovornosti za vsebino ali prakse zasebnosti teh zunanjih spletnih strani. Priporočamo, da njihove pogoje in politike zasebnosti pregledate pred uporabo.

Po naših Pogoji in določilih imate tako vi kot igralnica pravico kadarkoli zapreti vaš igralni račun. Po zaprtju vašega računa bomo vaše osebne podatke hranili tako dolgo, kot je to zakonsko zahtevano. Ti podatki se lahko uporabijo, če to zahtevajo pristojni organi v primerih poizvedb, povezanih s finančnimi in davčnimi evidencami, goljufijami, pranjem denarja ali preiskavami drugih nezakonitih dejavnosti. Poleg tega lahko hranimo anonimizirane izpeljanke vaših podatkov za izboljšanje vsebine in marketinške komunikacije, kjer ni vključeno avtomatizirano odločanje. Zaradi predpisov o preprečevanju pranja denarja v licenciranih igralniških jurisdikcijah znotraj Evropske unije smo dolžni hraniti osebne podatke igralcev, pridobljene med registracijo in operativnim obdobjem igralnega računa, za minimalno pet let od zadnje transakcije igralca ali zaprtja računa. Tako zahteve za brisanje podatkov pred tem obdobjem ne morejo biti izpolnjene.

Priznavamo svoje zakonske obveznosti pri zbiranju in obdelavi vaših osebnih informacij za namen upravljanja vašega igralnega računa. Zavezani smo k zaščiti vaših osebnih informacij in spoštovanju vaše zasebnosti v skladu z najboljšimi poslovnimi praksami in veljavnimi predpisi. Sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovimo, da so podatki, ki nam jih posredujete, varni. Dostop do igralnih računov je omejen na edinstveno ID in geslo posameznika. Za dodatno varnost lahko izberete dvo-faktorsko avtentikacijo (2FA), ki zagotavlja dodatno zaščito pred nepooblaščeno uporabo računa. Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti vaših prijavnih poverilnic in zagotavljanje, da do njih ne dostopajo drugi.

V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imate določene pravice. Te vključujejo možnost:

• Zahteva za dostop do vaših osebnih podatkov: Lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, brezplačno.
• Zahteva za popravek vaših osebnih podatkov: Če menite, da so podatki, ki jih hranimo, nepopolni ali napačni, imate pravico zahtevati njihov popravek. Morda bomo zahtevali podporne dokumente za preverjanje sprememb.
• Zahteva za izbris vaših osebnih podatkov: Lahko zahtevate, da se vaši podatki izbrišejo, kadar za njihovo hrambo ni več pravne podlage. Vendar ta pravica ni absolutna, še posebej, kadar pravne obveznosti zahtevajo hrambo podatkov ali v primerih, ko je hramba potrebna za pravne zahtevke.
• Ugovor obdelavi vaših osebnih podatkov: Če obdelujemo podatke na podlagi svojih legitimnih interesov, za katere menite, da vplivajo na vaše pravice, imate možnost ugovora. Vendar lahko pokažemo prepričljive legitimne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi.
• Zahteva za omejitev obdelave vaših osebnih podatkov: Lahko zahtevate, da začasno ustavimo obdelavo vaših podatkov pod določenimi pogoji, na primer medtem ko se preverja njihova točnost ali če je njihova obdelava nezakonita.
• Zahteva za prenosljivost podatkov: Lahko zahtevate kopijo določenih podatkov v strojno berljivi obliki, da se prenesejo na drugega ponudnika storitev, kjer je obdelava temeljila na soglasju ali pogodbi in je bila izvedena z avtomatiziranimi sredstvi.
• Preklic soglasja: Soglasje lahko kadarkoli prekličete preko nastavitev svojega računa na spletni strani. Preklic soglasja ne bo vplival na zakonitost obdelave pred preklicem, lahko pa vpliva na vaš dostop do naših storitev.
• Vložitev pritožbe pri nadzornem organu.

Za preverjanje vaše identitete pri uveljavljanju vaših pravic bomo morda zahtevali dodatne informacije kot varnostni ukrep, da zagotovimo, da se osebni podatki razkrijejo izključno vam. Na legitimne zahteve se trudimo odgovoriti v roku enega meseca. Če so zahteve kompleksne ali jih je veliko, se lahko odzivni čas podaljša, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.

Vedno ste dobrodošli, da nas kontaktirate glede te politike, če želite:

a) Preveriti točnost osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.

b) Povprašati, kako uporabljamo vaše osebne podatke.

c) Zahtevati, da prenehamo uporabljati vaše podatke za namene neposrednega trženja.

d) Spremeniti ali popraviti kakršne koli informacije, ki ste nam jih posredovali. V takih primerih boste morda morali zagotoviti dokaze, ki jih razumno potrebujemo za takšne spremembe. Nezakonito je posredovati nam napačne informacije, in dolžni ste zagotoviti, da so vaši podatki natančni.

Naša igralnica je imenovala Pooblaščenca za varstvo podatkov (DPO), ki je odgovoren za vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti. Za vsa vprašanja ali pomisleke glede politike zasebnosti se lahko obrnete na DPO. Poleg tega imate, v skladu s 77. členom GDPR, pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, še posebej v državi članici vašega običajnega prebivališča, delovnega mesta ali kraja domnevne kršitve.

Ob obisku naše spletne strani naš sistem samodejno zbira podatke o vašem obisku, kot so vaš brskalnik, IP-naslov in referenčna spletna stran. Zbiranje teh podatkov lahko poteka preko naših ponudnikov platform in partnerjev. Lahko prejmemo tudi splošne demografske podatke ali podatke o uporabi svojih obiskovalcev.

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za zbiranje teh podatkov. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, shranjene na vaši napravi, ko obiščete naše spletne strani. Piškotki opravljajo različne funkcije:

• Obvezni piškotki: Nujni za navigacijo po spletnem mestu in osnovno funkcionalnost, kot je dostop do območij za člane.
• Funkcionalni piškotki: Izboljšajo uporabnost spletne strani in prilagodijo vašo izkušnjo tako, da si zapomnijo vaše izbire in nastavitve.
• Oglaševalski piškotki: Merijo učinkovitost našega trženja vsebin in jih nastavijo naši partnerji za sledenje obiskov in registracij iz oglasov. Vaših osebnih podatkov, kot so ime ali e-pošta, ne delimo s partnerji, razen podatkov o obisku strani, ki jih zberejo ti piškotki. Ti podatki se lahko združijo z drugimi osebnimi informacijami, ki jih zbirajo ti ponudniki, kot določajo njihove politike zasebnosti.

Piškotki na naši spletni strani so razvrščeni v tri glavne skupine:

1. Piškotki, shranjeni s strani aplikacij na strežniku.
2. Piškotki, shranjeni s strani aplikacij na odjemalcu.
3. Piškotki tretjih oseb.

Poleg tega lahko ponudniki storitev tretjih oseb nastavijo piškotke za zagotavljanje storitev, kot so sledenje aktivnosti, ocenjevanje učinkovitosti spletnega mesta in učinkovitost marketinških kampanj.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar lahko njihove nastavitve prilagodite tako, da piškotke blokirate ali izbrišete, če to želite. Upoštevajte, da lahko blokiranje ali brisanje piškotkov vpliva na funkcionalnost in vašo izkušnjo na naši spletni strani. Piškotke lahko enostavno upravljate v nastavitvah vašega brskalnika. Za dodatne informacije o piškotkih in njihovem upravljanju obiščite ustrezne vire ali dokumentacijo vašega brskalnika https://www.aboutcookies.org/.

Tukaj so vodniki za upravljanje piškotkov v različnih brskalnikih:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647 
• Firefox: http://support.mozilla.org/kb/Cookies
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
• Safari za Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Ko igrate igre, ki jih je razvilo podjetje NetEnt, se poleg naše politike zasebnosti uporablja tudi politika zasebnosti NetEnt.